50five

In eerste instantie prima installatie. De jongens waren snel en alles keurig uitgelegd via een video. (Wij waren niet thuis). Echter nu is de wallbox al een aantal dagen in storing en is niet te resetten. Nog vanuit wallbox reactie, nog van 50five. Nu noodgedwongen een aantal dagen via openbare laders aan het laden. Hoop dat ze na de feestdagen wel contact opnemen. Update 23-01-2023: Uiteindelijk is alles prima opgelost. De Wallbox is vervangen en doet het goed. Er waren twee monteurs en die hebben goed werk geleverd. Ze waren wel van mening dat de monteurs van de 1e installatie beter werk hadden kunnen afleveren. Maar dat zoeken jullie intern maar uit ;-) Ik kan nu in ieder geval de stroom uit mijn zonnepanelen laden.

Deze week vond de installatie van de laadpaal plaats, welke ik had uitbesteed aan 50five, die dit op haar beurt liet uitvoeren aan een montagebedrijf. De installatie kende echter een hobbel (opsluitband in beton gezet), waardoor de paal vanwege de betonnen sokkel zo'n 30cm "midden" op de oprit terecht zou komen. Dit had ik zo niet bedacht en evenmin ten tijde van de schouwing aangegeven. Het montagebedrijf is onverrichterzake weggegaan (nadat aansluiten in meterkast wel was gerealiseerd) en mij werd te kennen gegeven dat er extra kosten voor terugkomen berekend zullen worden, maar dat de monteur dan nog maar slechts een half uurtje nodig heeft. Tot mijn verbazing kreeg ik een mail of ik akkoord wilde gaan met extra kosten ter grootte van ruim 300,-... hm! In de daaropvolgende telefoongesprekken met 50five hebben we, tot grote tevredenheid mijnerzijds, een fijne regeling met elkaar kunnen afstemmen en zal de paal alsnog op korte termijn geïnstalleerd worden. Hierbij wil ik met name Justin en Noralie nogmaals bedanken voor de prettige contacten. Slotsom; ik ben zeer tevreden over de wijze waarop eea is opgelost! Een probleem kan per slot van rekening altijd ontstaan en de wijze waarop het is opgelost verdient alle credits.

Het hele proces was appeltje eitje. Offerte aanvragen, goedkeuren, afspraak maken. Klaar. Fijn is dat je ook een laadpaal zonder abonnement kan afnemen. Dit in tegenstelling tot andere leveranciers waarbij je verplicht bent om een vast bedrag per maand te betalen voor ondersteuning en verrekening, ook als je daar geen behoefte aan hebt. Omdat onze auto, zoals zo veel auto?s, een lange levertijd had, de afspraak om de laadpaal komen plaatsen ook, ruim van te voren, rond die datum gezet. En toen kwam de auto twee maanden eerder. Afspraak zonder problemen naar voren kunnen halen waardoor we maar 1week zonder laadpaal gezeten hebben. Netjes aangesloten en duidelijke uitleg gehad over de gevolgen voor de meterkast. 1 minpuntje. De communicatie over hoe laat ze de betreffende dag komen mag wat duidelijker.

Als leaserijder had ik geen keus in welke leverancier bij mij thuis de laadpaal kwam installeren. Maar ik herken wel de recensies die negatief schrijven over contact krijgen met 50five. Dit is gewoon slecht, maar als je contact heb dan zijn de medewerkers wel heel behulpzaam. En oplossend gericht en dat verdiend dan weer een compliment. En de monteurs die bij mij thuis waren zijn goede monteurs niks mis mee. Maar die zijn dan weer niet van 50five die waren ingehuurd. En als ik dan lees dat de eigenaar de recensies gebruikt om een verbeter traject te starten. Doe dat dan ook, want we hebben bedrijven zoals 50five nodig. Want het is natuurlijk superhandig dat je thuis je auto kan laden. En ik denk als dit niet kan, dat ik geen elektrische auto zou nemen.

Via internet een offerte aangevraagd voor een laadpaal bij mijn huis. Door zelf wat foto's te uploaden van de plek waar hij moet komen en ook van de meterkast is dit eenvoudig te doen! De offerte kwam binnen een paar dagen. Ik bestelde een EVbox op een RVS paal. Toen de monteurs uiteindelijk kwamen (vriendelijke, nette mensen!) bleek dat de RVS paal er niet was, en dus hadden ze een houten paal bij zich als vervanger zodat ik niet al te lang op mijn lader hoefde te wachten. Jammer dat het niet in 1 keer gelukt was, want nu moesten ze 2 keer langskomen. Echter; ik kan de moeite die dus is genomen om mij niet te lang te laten wachten op mijn lader wel waarderen. De rekening kwam ook pas toen ál het werk klaar was, inclusief RVS paal. Al met al; prima service!